城市奥莱店庆:一条微信赚足朋友圈话题度
2020.11.02
上周,一条微信在朋友圈刷了屏!《有没有人拼团?衣服大家平分,还有可能中一辆带杭牌的车,我开上半年你开下半年》,这篇发在都市快报官微上的头条,一天下来阅读量超8W+,足见在杭州,可以免费拿到带杭牌的车,有多吸睛!


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▲都市快报官微截图

这个活动是解百城市奥莱为周年庆做的营销宣传——店庆期间,会员全场累计消费满2000元,就有一次抽奖机会,最大奖项就是一辆带有杭州车牌的英菲尼迪(一年使用权)。 

虽然抽奖活动已经结束,但解百城市奥莱的店庆靠着这次营销,赚足了话题度。就算拿不到车子也没关系,只要在店庆期间买东西,就有100%中奖的抽奖机会,奖品有75寸小米电视、华为手机、黄金手串等。 

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“免费提车”只是其一,为了做好店庆宣传,城市奥莱使出了不少招数。

店庆启幕阶段,商场就展开了“疯狂瓜分1吨油,赢油卡”和“寻找有缘的你(寻找含特定数字的车牌)”两档营销活动;同时,多渠道对店庆活动进行宣传,除了传统媒体,还结合朋友圈广告、抖音、小程序等方式进行联动推广。

其中英菲尼迪车队的巡游宣传不可不提,10月15日至10月17日连续三天,有5辆贴着店庆广告的汽车,每天下午会在杭州主城区和新兴商住区巡游两个小时。一些路人看到后觉得有趣,还发到了网络上,实现了传播的裂变。

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▲快抱App的杭友圈中,网友发了相关动态 

宣传是一方面,商场在场景装饰上也下了不少功夫。在商场门口,经过装饰改造的门头被风一吹,红色亮片便迎风飞舞;走进商场,前厅布满汽球,中厅挂有飞马、喜鹊、锦锂等大型气球;此外,商场还对天桥连廊进行了美化,对各品牌专柜进行美陈布置,力保每个角落都有店庆氛围。

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▲解百城市奥莱的装饰布置

关于店庆LOGO,商场更是琢磨许久,借着MAG解百的102周年庆和城市奥莱的1周年庆,商场将“102”和“1”这两个数字结合起来,将LOGO设计成“1021+ABC建筑楼群”的组合,表达了在传统上不断创新的寓意。

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▲解百城市奥莱的logo

当然,客户最关心的一定还是优惠折扣。所以商场在产品上给到了最大限度的折扣:全馆服饰低至2折,两件折上8折,会员还能再享折后9折,同时联动星巴克、星伦多、新白鹿等配套项目推出“解百会员抢5折优惠券”等活动。

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让会员能享受更多折扣福利,是城市奥莱圈住会员的一种手段。

城市奥莱一直很注重会员服务,优惠活动第一时间通知到老客人,也就是“唤回老客行动”。店庆前,商场从25W会员中圈出了消费实力靠前的2万名VIP客人,由客服工作人员拨打了2万多个电话,这些回访电话为后面的VIP会员消费打下了扎实的基础。

激活存量的同时,纳新也是关键。每有客人在消费时,商场的营业员都会有意识地向客人介绍会员平台,因为他们知道,留住会员比卖出产品更重要。为了吸引更多会员,商场推出更多会员福利,每个月都有专属折扣的会员日,店庆期间也推出了会员庆生礼。

店庆期间,商场还打造了一个线上大屏PK游戏平台,客人可以在这里体验互动游戏,比赛奖品也很有诱惑力:iphone11、兰芝化妆品、配套体验券……不过,虽然可以免费体验游戏,但如果想要拿走奖品,还是得成为城市奥莱的会员,而这也是商场圈住会员的一种方式。

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▲客人们正在观看互动游戏

店庆三天,城市奥莱名表、女装、内衣品类销售同比分别增长39%、6%、22.3%;会员纳新3301名,同比去年增长30%;会员销售占比70.9%,同比去年增长21.5%。

这些成绩,说明城市奥莱在努力摸索中又迈出了一步。当然,对于刚满一年的奥莱来说,仍有不少需要调整、完善的地方,我们期待,未来它会有更加耀眼的表现。


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